Garanties et homologations

Qualité Produits Neptune

Ce logo certifie que votre produit a été inspecté et testé par nos spécialistes et qu'il est conforme aux hauts standards de qualité de Produits Neptune.

Warnock-Hersey/CSA

Tous nos produits et toutes nos composantes ont obtenu l'homologation de CSA ou de Warnock-Hersey reconnaissant la qualité et la fiabilité des produits et des systèmes.

Homologation UPC

IAPMO : Tous nos produits de porcelaine ont obtenu l'homologation UPC.

Garantie

Chaque produit de Produits Neptune a été livré à des contrôles rigoureux et nous vous garantissons qu'il répond aux plus hauts standards de qualité. Pour vous assurer une installation sans problème, nous vous prions de lire le guide d'utilisation et les termes de garantie joints au produit attentivement avant le début des travaux. Notre garantie couvre uniquement les pièces et la main d'œuvre nécessaire à la réparation et ne comprend pas les frais additionnels pour le remplacement d'un produit défectueux.

BAIGNOIRES ET DOUCHES

COQUILLE EN ACRYLIQUE* : Garantie limitée à vie contre défauts de fabrication

*Exception coquilles des baignoires AMAZE : Garantie limitée de 4 ans contre les défauts de fabrication (pièces et main-d’œuvre).

SYSTÈMES : Garantie limitée de 10 ans (pièces et main d'oeuvre) contre les défauts de fabrication : jets, tuyaux, panneaux de contrôle électronique, pompes, chauffe-eau, souffleurs, boîte noire, ozonateur, filage, etc. et les fuites d'eau liées aux défauts de fabrication. Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication liés aux couvercles de jets colorés dans la baignoire.

OPTIONS

JETS DE CORPS : Garantie limitée de 2 ans contre défauts de fabrication. Garantie limitée de 10 ans sur les fuites liées aux défauts de fabrication. Garantie limitée de 2 ans contre défauts de fabrication liés aux couvercles de jets colorés dans la douche.

VALVES : Voir garantie fournie avec les robinets.

COMPOSANTS EN BOIS : Garantie limitée de 1 an contre défauts de fabrication.

DIVERS : Lumière d'ambiance, Chromothérapie, Chromo+, NEPTUNER, coussin cou, poignées et les autres options : Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication sur toutes les pièces.

MÉTAL et FER FORGÉ : Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication.

PORTES

Garantie limitée de 10 ans contre défauts de fabrication, sur toutes les pièces sauf les joints d'étanchéité, aimants et quincaillerie pour l'installation qui ont une garantie de 1 an contre défauts de fabrication.

TOILETTES

PORCELAINE: Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication.

PIÈCES : Garantie limitée de 5 ans contre défauts de fabrication des composantes à l'intérieure du réservoir; Garantie limitée de 1 an sur quincaillerie pour installation.

SIÈGES : Garantie limitée de 1 an contre défauts de fabrication.

LAVABOS

Garantie limitée de 1 an contre défauts de fabrication.

ROBINETS ET DRAINS*

Garantie limitée à vie contre tout défaut de fabrication sur toute pièce, incluant les cartouches.

Garantie limitée à vie sur finition chrome et nickel brossé (PVS : précipitation de vapeur solide).

*Exception drains des baignoires AMAZE : Garantie de 4 ans sur la finition seulement (pièces).

VENTILATEURS

Garantie limitée de 3 ans contre défauts de fabrication, incluant ampoules infrarouges.